Questions fréquemment posées

Pour la collecte personnelle, veuillez vous rendre au bureau ul. Jana Matejki 9, 91-402 Łódź. Modes de paiement disponibles : BLIK, paiement par carte et espèces.

Le moment clé est celui où votre paiement est enregistré. Nous essayons d'expédier l'envoi au plus tard le jour ouvrable suivant le paiement (ou après avoir passé la commande, si vous choisissez l'option de paiement à la livraison). Selon le mode de livraison que vous avez choisi, votre commande devrait vous parvenir 24 ou 48 heures après son envoi. Cependant, nous ne sommes pas responsables des retards résultant du fonctionnement des sociétés de messagerie DHL et InPost.

Nous proposons la livraison gratuite via les consignes à colis InPost et la société de messagerie DHL (avec prépaiement) pour les commandes d'une valeur de 249 PLN ou plus.

Nous proposons les modes de paiement suivants :

Prépaiement:

* Przelewy24 - BLIK, paiements par carte, virements rapides depuis 20 banques, paiements différés et échelonnés P24Now

* Virement sur un compte bancaire en PLN 13 1750 0009 0000 0000 2342 0511 chez BNP Paribas

Paiement à la livraison:

* Retrait en consigne colis : BLIK, paiement par carte, PayByLink, ApplePay, GooglePay
(https://inpost.pl/pomoc-jak-odebrac-przesylke-pobraniowa-z-automatu-paczkomatpaczkopunktu )

* Coursier : BLIK, paiement par carte, espèces

* Enlèvement personnel au bureau Anataka : BLIK, paiement par carte, espèces

Le paiement de votre commande doit être effectué dans les 7 jours calendaires. Passé ce délai, la commande est automatiquement annulée.

Nous proposons la livraison en Pologne via des consignes à colis et des coursiers InPost.

La livraison au casier à colis pour les commandes d'une valeur de 249 PLN ou plus est gratuite en cas de prépaiement.

Les frais de livraison dans les autres cas sont de :
* Casiers à colis InPost - prépaiement - 12 PLN (pour les commandes d'une valeur inférieure à 249 PLN)
* Casiers à colis InPost - contre-remboursement - 15 PLN
* Courrier InPost - prépaiement - 14 PLN
* Courrier InPost - contre remboursement - 20 PLN
* Prise en charge personnelle à Łódź - 0 PLN

Le coursier dispose du numéro de téléphone du client, mais n'est pas obligé d'appeler le destinataire. Le délai de livraison est choisi par le transporteur.

Avant de recevoir l'envoi, vérifiez toujours s'il n'a pas été endommagé pendant le transport. Si l'emballage présente des dommages externes visibles, nous vous recommandons de nous contacter immédiatement en appelant le 607600102. En cas d'erreur de produit, procédez de la même manière, c'est-à-dire veuillez nous contacter au 607600102 ou envoyer un e-mail à biuro@anataka.pl

Visitez nos magasins de papeterie :

Salon Anataka au Centre Janki

rue Mszczonowska 3
05-090 Janki

Ouvrir:
Lun-Sam : 9h-21 Dim (négoce) : 9h-20 tél : (+48) 665 300 454
janki@anataka.pl

OUTLET Anataka à la rue Senatorska

rue Sénatrice 22
00-095 Varsovie

Ouvrir:
Du lundi au vendredi : 10h-18h tél : (+48) 693 500 144
sénateurska@anataka.pl

Veuillez remplir le formulaire joint au reçu, le placer dans le colis avec les produits à retourner, puis renvoyer le tout par n'importe quel transporteur à l'adresse suivante : Biuro Anataka ul. Jana Matejki 9, 91-402 Łódź.

Le choix du transporteur vous appartient. Les retours/échanges/réclamations doivent être envoyés via n'importe quel transporteur à l'adresse suivante : Biuro Anataka ul.Jana Matejki 9, 91-402 Łódź.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de l'envoi retour du Client. Nous nous efforçons de réduire au maximum le délai d'attente. Dans notre magasin, nous renvoyons généralement l'argent dans un délai maximum de 3 jours ouvrables après réception des marchandises retournées.

Pour échanger un produit, remplissez le formulaire joint au reçu, placez-le dans le colis avec les produits à échanger, puis renvoyez l'intégralité du produit via n'importe quel transporteur à l'adresse suivante : Biuro Anataka ul.Jana Matejki 9, 91- 402 Lodz.

Pour déposer une réclamation, veuillez renvoyer le produit endommagé avec la confirmation d'achat à l'adresse suivante : Anataka, Matejki 9, bâtiment B, 91-402 Łódź. Dès que l'article nous parvient, nous l'examinerons au service des réclamations et vous fournirons des informations sur la manière dont nous résolvons le problème.

Les réclamations concernant les produits achetés dans une papeterie sont possibles dans n'importe quel showroom Anataki. Pour déposer une réclamation, vous devez fournir la preuve d'achat originale (par exemple reçu, facture avec TVA) avec le produit.

Nous étudions les réclamations dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à biuro@anataka.pl

La description du produit comprend les dimensions pour les tailles 34/36 ou XS/X. Pour chaque taille suivante, ajoutez 4 cm de circonférence. Les produits sont mesurés à plat sans étirement.

Si la commande n'a pas été traitée par l'entrepôt et le transporteur, cela est possible.

Veuillez nous contacter par e-mail à biuro@anataka.pl

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