Plaintes
1.ÊÊ ÊL'objet de la vente sont des produits neufs, sans défauts. Si des défauts surviennent, nous en sommes responsables. Tout article acheté dans notre magasin pourra faire l'objet d'une réclamation par un client consommateur au titre de la garantie si un défaut est constaté dans un délai de deux ans à compter de sa livraison au client, constituant sa non-conformité au contrat.
2.ÊÊ ÊLes réclamations doivent être envoyées à lÕadresse suivante :
- e-mail:anataka@anataka.plÊ,
- Téléphone:+48 (42) 244 00 10Ê(Plus GSM),
- adresse postale : ul. Matejki 9, 91 Ð 402 ód .
3.ÊÊ ÊDans la plainte, veuillez indiquer brièvement le motif de celle-ci et votre demande y relative. Vous pouvez demander le remplacement du produit par un neuf (ou la réparation, si la nature du produit permet une telle réparation), le remplacement du produit par un autre produit au même prix, une réduction du prix du produit ou un remboursement. .
4.ÊÊ ÊLes marchandises faisant l'objet de la réclamation accompagnées (éventuellement) d'un formulaire de réclamation (reçu avec les marchandises ou imprimé à partir du site Web du magasin) et (éventuellement) d'une preuve d'achat doivent être envoyées à l'adresse du vendeur. Le coût et le risque liés au choix d'une méthode spécifique d'envoi des articles au vendeur sont à la charge de l'acheteur. (Remarque : le vendeur n'accepte aucun colis envoyé au vendeur par courrier postal ou par coursier.)
5.ÊÊ ÊChaque réclamation sera soigneusement examinée et vous serez informé de ses résultats sous la forme dans laquelle la réclamation a été déposée, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception par le Vendeur de l'envoi avec le produit contesté, et si cela n'est pas possible, vous serez informé dans ce délai lorsque la réclamation sera examinée. Si aucune information n'est reçue à temps, Anataka considère la réclamation comme justifiée.
Plaintes concernant la fourniture de services électroniques
1.ÊÊ ÊAnataka sp. z o. o. prend des mesures pour assurer le fonctionnement parfaitement correct de la Boutique, dans la mesure où cela résulte des connaissances techniques actuelles, et s'engage à éliminer dans un délai raisonnable toute irrégularité signalée par les Clients.
2.ÊÊ ÊLe Client est tenu de signaler immédiatement toute irrégularité ou interruption dans le fonctionnement du site Internet de la Boutique en ligne.
3.ÊÊ ÊLe Client peut signaler les irrégularités liées au fonctionnement de la Boutique par téléphone, SMS, e-mail, lettre, etc. à toute adresse indiquée dans la rubrique Réclamations ou en utilisant le formulaire de contact du site Internet (si cela fonctionne ).
4.Ê ÊDans la réclamation, le Client devra indiquer ses nom et prénom, son adresse de correspondance, le type et la date de survenance de l'irrégularité liée au fonctionnement de la Boutique.
5.Ê ÊAnataka sp. z o. o. s'engage à examiner chaque réclamation dans un délai de [14] jours et, si cela n'est pas possible, à informer le Client dans ce délai du moment où la réclamation sera examinée.
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