Conditions d’utilisation

Cher client,

Ces règlements sont là parce qu'ils doivent l'être... Anataka, cependant, n'est pas qu'un magasin de plus ! Nous créons nos vêtements parce que nous aimons le faire et que nous savons ce que nous faisons. Cependant, si nous commettons une erreur ou une erreur, nous souhaiterons clarifier le problème et le résoudre afin que vous, notre cher client, soyez satisfait. C'est pourquoi nous faisons avant tout appel au bon sens et à l'intuition - afin que, dans chaque cas, nous puissions nous mettre d'accord au mieux sur ce que nous pouvons faire ensemble.

Si quelque chose ici ne vous plaît pas ou si vous le trouvez offensant - que ce soit sur le plan formel ou linguistique - dites-le-nous, nous y réfléchirons et si vous avez raison, nous le corrigerons. Merci d'avance!

Dispositions générales.

  1. Le propriétaire de la boutique en ligne Anataka (adresse http : anataka.pl - ci-après dénommée la « Boutique ») est Anataka sp. z o. o., inscrite au registre judiciaire national sous le numéro 0000321146, avec le numéro d'identification fiscale NIP 534-239. -92-32 et le numéro statistique REGON.141523941, ci-après dénommé le « Propriétaire ». Le capital social s'élève à 50 000 PLN et a été entièrement libéré. Adresse d'enregistrement de l'entreprise : ul. Sienkiewicza 76, 05-820 Piastow. Adresse e-mail pour les questions relatives au magasin : anataka (at) anataka.pl. Tribunal d'enregistrement : tribunal de district de la capitale Varsovie, 14e division commerciale du registre judiciaire national. Date d'inscription : 01/09/2009.
  2. Le règlement suivant définit les règles d'enregistrement des utilisateurs de la boutique en ligne anataka.pl, effectue des achats dans la boutique (réservations, passation de commandes, conclusion des contrats de vente, paiements, livraison), décrit également les droits du client de résilier le contrat de vente, le la procédure de retour et la méthode de soumission et de traitement, ainsi que les réglementations visées à l'art. 8 de la loi sur la fourniture de services électroniques.
  3. L'accès au règlement est possible à tout moment via le lien « Règlement » sur le site internet du magasin. Il est également possible de télécharger le Règlement au format PDF sur le site Internet du magasin. L'adresse URL de la version actuelle du règlement se trouve en pied de page de chaque page de ce document.
  4. Pour utiliser la boutique, vous avez besoin d'un ordinateur ou d'une tablette avec accès à Internet, d'un navigateur Web et d'un compte de messagerie actif. Selon l'appareil et sa résolution, certaines fonctions du magasin peuvent ne pas être disponibles.

Marchandises

  1. Tous les produits proposés par la boutique Anataka sont neufs. Les marchandises sont décrites en détail et contiennent des informations sur le prix, les matériaux et les caractéristiques du produit.
  2. Les photos servent à présenter les modèles et designs indiqués. Les couleurs des marchandises sur les photos sont des exemples et peuvent varier dans des limites raisonnables dans la réalité, en fonction, entre autres, du type de moniteur et d'imprimante utilisés par l'Acheteur et de leur calibrage. Certains des produits proposés sont fabriqués à la main et/ou à partir de matériaux naturels et peuvent donc différer des articles présentés sur les photos en forme, couleur, taille, etc. Les compositions des matériaux et les méthodes de leur entretien sont déterminées par les fournisseurs de ces matériaux.
  3. Les informations produit présentées constituent une invitation à conclure un contrat de vente au sens de l'art. 71 du Code civil de la manière décrite dans le présent règlement.

Accepter les commandes

  1. Les commandes de marchandises peuvent être passées via le site Web du magasin, où sont présentés l'ensemble de l'assortiment du magasin Anataka et des informations sur les produits individuels. Les commandes sont acceptées 24 heures sur 24, toute l'année, sous réserve de l'efficacité du système de magasins. Commandes passées en semaine après les heures d'ouverture. 14h00 ainsi que les samedis, dimanches et jours fériés seront traités le jour ouvrable suivant.
  2. Le client peut passer une commande en s'inscrivant sur le site Internet du magasin ou sans avoir besoin d'une telle inscription.
  3. Dans chaque cas, la condition pour passer une commande est de remplir le formulaire avec toutes les données requises pour l'expédition et l'émission d'une facture avec TVA.
  4. Jusqu'à ce que la commande soit confirmée à l'aide du bouton « Passer la commande et payer », l'utilisateur peut apporter des changements et des modifications à tous les éléments de la commande, tant en ce qui concerne les produits que les coordonnées pour l'expédition/la facture.
  5. Une fois que le client utilisant la boutique en ligne a fourni toutes les données nécessaires, un résumé de la commande passée s'affichera. Le récapitulatif de la Commande passée comprendra des informations concernant :
  • objet de la commande,
  • prix unitaire et total des produits ou services commandés, y compris les frais de livraison et les frais supplémentaires (le cas échéant),
  • mode de paiement sélectionné,
  • mode de livraison sélectionné,
  • Délai de livraison,
  • éventuellement d'autres informations que nous considérons importantes pour le donneur d'ordre

  1. Pour envoyer une Commande, il est nécessaire dÕaccepter le contenu du Règlement. La confirmation de la commande par le Client à l'aide du bouton « Passer commande et payer » constitue l'offre du Client au Vendeur de conclure un Contrat de Vente pour les produits objet de la commande, conformément au Règlement.
  2. Une fois que le Client a passé la commande, il recevra un message électronique contenant des informations sur les articles commandés, la quantité de produits, le montant de la commande, le type de livraison et de paiement sélectionné, le délai de traitement de la commande et les coordonnées saisies du Client. Le message confirme que le Magasin a reçu une offre d'achat du Client.
  3. Le client reçoit la confirmation d'acceptation de son offre par voie électronique (Confirmation d'acceptation de la commande pour traitement) à l'adresse e-mail qu'il a fournie. Après avoir reçu les informations mentionnées ci-dessus confirmation, un contrat de vente pour les marchandises commandées par le Client est conclu.
  4. Si l'Acheteur fournit de fausses données (notamment coordonnées - adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone), le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de la non-livraison ou du retard de livraison des produits commandés, conformément à la réglementation applicable.
  5. L'utilisateur qui utilise la boutique est tenu de :
  • utiliser Internet conformément à la loi,
  • utiliser le contenu de la boutique uniquement pour votre propre usage,
  • ne pas saisir de contenu sans rapport avec la boutique et interdit,
  • à ne pas perturber le fonctionnement du site Internet de la Boutique par un acte intentionnel,
  • ne pas gêner l'utilisation du magasin par les autres utilisateurs et le personnel,
  • ne pas diffuser d'informations commerciales liées au magasin.

  1. La boutique prend toutes les mesures techniques et organisationnelles possibles pour empêcher des personnes non autorisées d'obtenir et de modifier les données fournies lors de l'inscription.

Prix et conditions de paiement

  1. Les informations sur le prix d'achat des marchandises en magasin sont fournies sur le site Internet du magasin et s'imposent - au sens de la loi du 2 mars 2000 relative à la protection de certains droits des consommateurs et à la responsabilité pour les dommages causés par un produit dangereux - du au moment où le client reçoit l'e-mail de confirmation de l'acceptation de la commande passée par lui. Cet email constitue la confirmation définitive de tous les éléments essentiels de la commande pour les quantités précisées dans la commande, jusqu'à la fin de la commande. En particulier, les prix des marchandises ne changeront pas quelles que soient les modifications de prix en magasin qui pourraient apparaître après la confirmation de commande par e-mail.
  2. Le paiement des marchandises achetées et des frais de livraison des marchandises peut être effectué :
  • par virement sur le compte bancaire indiqué par le Vendeur. La fourniture du numéro de commande dans le titre de paiement facilitera la recherche de la commande, à moins que cela ne soit possible à partir du nom et du prénom du donneur d'ordre et, d'autre part, des coordonnées du titulaire du compte à partir duquel le paiement a été effectué. a été reçu,
  • personnellement à la réception de la marchandise au représentant de la société livrant l'envoi,
  • éventuellement d'une autre manière précisée sur le site Internet ou convenue entre les parties.
  1. Les prix dans la boutique en ligne Anataka sont exprimés en zloty polonais et incluent la TVA (prix bruts), les droits de douane et tous les autres éléments. Les prix des produits n'incluent pas les frais de livraison, qui sont indiqués ainsi que tous les autres frais potentiels sur la page récapitulative de la commande avant l'acceptation de votre commande.
  2. Les marchandises restent la propriété du Vendeur jusqu'à ce que l'Acheteur paie l'intégralité du montant correspondant au prix des marchandises achetées.

L'exécution des commandes

  1. La Boutique se réserve le droit de refuser de traiter une commande au titre du contrat de vente si les coordonnées de l'Acheteur sont fausses, si la transaction n'a pas été autorisée dans le système de paiement électronique ou si le paiement de la commande n'a pas été effectué dans le délai imparti. L'exécution de la commande pourra être suspendue jusqu'à réception des fonds sur le compte bancaire du Vendeur.
  2. En cas de paiement par virement bancaire ou par carte, la marchandise est expédiée dans un délai de deux jours ouvrés à compter de la date de crédit des fonds sur le compte bancaire du Vendeur. En cas de paiement à la livraison, la marchandise est expédiée dans un délai de deux jours ouvrés à compter de la date d'envoi à l'Acheteur d'un e-mail confirmant l'achat.
  3. La date de finalisation de la commande en magasin, incluse dans le récapitulatif de la commande, est le délai prévu pour le client pour préparer les produits pour l'expédition. La livraison des marchandises est limitée au territoire de la République de Pologne. Les produits sont livrés par une entreprise de messagerie. (Par défaut, chaque entreprise de messagerie essaie de livrer la marchandise deux fois et, si un numéro de téléphone est fourni, détermine également un délai de livraison convenable). Les frais de livraison sont indiqués sur la page "Frais de livraison". De plus, tous les frais (y compris ceux de livraison des produits) sont fournis lors du processus de commande. Le délai de livraison estimé est de 1 jour ouvré à compter du lendemain de l'expédition. Le délai total et maximum de réalisation de la commande ne devra pas excéder 7 jours ouvrés, et en aucun cas 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat de vente.
  4. Les commandes dépassant une certaine valeur sont expédiées aux frais du Magasin. Les informations sur le seuil actuellement fixé sont toujours incluses sur le site Internet de la Boutique et dans le « panier » lors de la passation d'une commande. Si le total de la commande est inférieur au seuil, les frais d'expédition des Biens achetés sont à la charge du Client. Chaque produit expédié est accompagné d'une preuve d'achat - un reçu ou une facture TVA, ainsi qu'un formulaire de retour/réclamation de la marchandise et un formulaire de rétractation du contrat de vente. Ces formulaires peuvent également être téléchargés sur le site Internet du magasin. Un reçu ou une facture avec TVA pour l'achat n'est pas nécessaire pour un retour ou une réclamation si le client peut prouver la date d'achat d'une autre manière ou si le vendeur est en mesure de vérifier le fait de l'achat en trouvant un enregistrement dans le système, un virement bancaire, etc.
  5. Lors de l'enlèvement de l'envoi, le Client doit vérifier soigneusement, en présence du transporteur, l'intégralité du contenu du colis et l'état de l'emballage extérieur et de la marchandise commandée. Si l'emballage est endommagé, veuillez préparer signaler avec les signatures de l'acheteur et du représentant de la société de messagerie et renvoyer immédiatement l'envoi endommagé - voir la section « Réclamations ». Ce rapport n'est pas nécessaire pour déposer une plainte, mais il peut accélérer considérablement sa reconnaissance.
  6. Nous demandons à l'Acheteur d'informer le vendeur (de quelque manière que ce soit) de la non-réception de l'envoi si 7 jours se sont écoulés à compter de la date de paiement des marchandises achetées. Cette notification rapide nous aidera à retrouver un colis manquant ou à envoyer un ou plusieurs autres articles de la collection en cours, mais elle n'est pas nécessaire pour le traitement ultérieur de la réclamation.

Retour

  1. Le Vendeur n'accepte aucun colis envoyé au Vendeur par courrier postal. Le client est tenu de supporter les frais directs de retour des articles.
  2. Un client effectuant un achat en tant que consommateur (c'est-à-dire en tant que personne physique qui achète des biens à des fins non liées à l'activité commerciale) qui a conclu un contrat à distance via la boutique anataka.pl, quelle que soit la forme de livraison ou de réception des marchandises, peut résilier ce contrat sans donner de raisons dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le Client est entré en possession de l'article ou à laquelle un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client est entré en possession de l'article. Pour exercer le droit de rétractation du contrat, le Client doit nous informer de sa décision de se rétracter de ce contrat au moyen d'une déclaration sans ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste, un e-mail, etc.). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire. Afin de respecter le délai de rétractation du contrat, il vous suffit d'envoyer des informations concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation du contrat. Après réception de votre notification de rétractation, un code RMA unique vous sera attribué et vous sera adressé, vous autorisant à retourner la marchandise.
  3. En cas de rétractation effective du contrat, le contrat est considéré comme nul et le client est libéré de toute obligation. Les marchandises doivent être retournées immédiatement, accompagnées de l'envoi de la déclaration de rétractation, ou séparément - mais au plus tard dans les quatorze jours. à compter de la date d'envoi de la déclaration de rétractation du contrat. Le client est responsable de toute réduction de la valeur du bien résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Dans un souci d'écologie, veuillez utiliser la boîte d'origine pour emballer l'article retourné. Les marchandises retournées doivent être emballées en toute sécurité et livrées au Vendeur à l'adresse suivante : Anataka sp. z o. o., 91-402 ód , ul. Matejki 9 en plus de fournir le code RMA sur l'envoi. Les envois sans code RMA ne seront pas acceptés.
  4. Si vous résiliez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison de la marchandise (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), immédiatement et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision d'exercer le droit de résilier le présent contrat. Dans notre magasin, nous renvoyons généralement l'argent dans les délais maximum 3 jours ouvrés à compter de la réception de la marchandise dans l'état décrit ci-dessus, en tenant bien entendu compte du déroulement du délai précisé dans la phrase ci-dessus. En cas de paiement au transporteur, nous avons besoin d'un formulaire de retour sur lequel est indiqué le numéro de compte bancaire auquel nous devons envoyer l'argent ou d'autres instructions sur la manière d'effectuer le retour. Dans le cas d'un virement bancaire, nous envoyons l'argent sur le même numéro de compte à partir duquel il a été reçu. En aucun cas vous nÕaurez à payer de frais en lien avec ce remboursement. Conformément à la réglementation, nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à réception de l'article ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de retour avec le code RMA, selon l'événement survenu en premier.
  5. Le consommateur n'a pas le droit de résilier un contrat à distance dans les cas prévus à l'art. 10 sections 3 de la loi du 2 mars 2000 relative à la protection de certains droits des consommateurs et à la responsabilité du fait des produits dangereux (texte consolidé du 14 septembre 2012, Journal des lois de 2012, article 1225).

Plainte

  1. L'objet de la vente sont des produits neufs, sans défauts. Si des défauts surviennent, nous en sommes responsables. Tout article acheté dans notre magasin pourra faire l'objet d'une réclamation par un client consommateur au titre de la garantie si un défaut est constaté dans un délai de deux ans à compter de sa livraison au client, constituant sa non-conformité au contrat.
  2. Les réclamations doivent être envoyées à lÕadresse suivante :
    • e-mail: anataka@anataka.pl ,
    • téléphone : +48 (42) 244 00 10,
    • adresse postale : ul. Matejki 9, 91 Ð 402 ód .
  3. Dans la plainte, veuillez indiquer brièvement le motif de celle-ci et votre demande y relative. Vous pouvez demander le remplacement du produit par un neuf (ou la réparation, si la nature du produit permet une telle réparation), le remplacement du produit par un autre produit au même prix, une réduction du prix du produit ou un remboursement. .
  4. Les marchandises faisant l'objet de la réclamation accompagnées (éventuellement) d'un formulaire de réclamation (reçu avec les marchandises ou imprimé à partir du site Web du magasin) et (éventuellement) d'une preuve d'achat doivent être envoyées à l'adresse du vendeur. Le coût et le risque liés au choix d'une méthode spécifique d'envoi des articles au vendeur sont à la charge de l'acheteur. (Remarque : le vendeur n'accepte aucun colis envoyé au vendeur par courrier postal ou par coursier.)
  5. Chaque réclamation sera soigneusement examinée et vous serez informé de ses résultats sous la forme dans laquelle la réclamation a été déposée, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception par le Vendeur de l'envoi avec le produit contesté, et si cela n'est pas possible, vous serez informé dans ce délai lorsque la réclamation sera examinée. Si aucune information n'est reçue à temps, il est considéré qu'Anataka a considéré la plainte justifiée.

Plaintes concernant la fourniture de services électroniques

  1. Anataka sp. z o. o. prend des mesures pour assurer le fonctionnement parfaitement correct de la Boutique, dans la mesure où cela résulte des connaissances techniques actuelles, et s'engage à éliminer dans un délai raisonnable toute irrégularité signalée par les Clients.
  2. Le Client est tenu de signaler immédiatement toute irrégularité ou interruption dans le fonctionnement du site Internet de la Boutique en ligne.
  3. Le Client peut signaler les irrégularités liées au fonctionnement de la Boutique par téléphone, SMS, e-mail, lettre, etc. à toute adresse indiquée dans la rubrique Réclamations ou en utilisant le formulaire de contact du site Internet (s'il fonctionne). J.).
  4. Dans la réclamation, le Client devra indiquer ses nom et prénom, son adresse de correspondance, le type et la date de survenance de l'irrégularité liée au fonctionnement de la Boutique.
  5. Anataka sp. z o. o. s'engage à examiner chaque réclamation dans un délai de [14] jours et, si cela n'est pas possible, à informer le Client dans ce délai du moment où la réclamation sera examinée.

Provisions finales.

  1. Résoudre tout litige survenant entre le Vendeur et le Client qui est un consommateur au sens de l'Art. 22[1] du Code civil, sera soumise aux tribunaux compétents conformément aux dispositions des dispositions pertinentes du Code de procédure civile.
  2. Résoudre tout litige survenant entre le Vendeur et un Client qui n'est pas un consommateur au sens de l'Art. 22[1] du Code Civil, sera soumise au tribunal compétent du siège social du Vendeur.
  3. Le vendeur détient tous les droits d'auteur sur les photos et les descriptions de produits publiées par le vendeur dans la boutique en ligne sur www.anataka.pl
  4. Les données personnelles transmises par les Acheteurs sont protégées conformément à la loi Informatique et Libertés du 29 août 1997. Ces données sont collectées et traitées uniquement pour les finalités nécessaires à l'exécution de la commande et ne seront pas mises à la disposition d'autres entités ou de tiers. Sous réserve que le client donne son consentement approprié lors de la passation de la commande, les données peuvent être utilisées par le vendeur à des fins de marketing. L'acheteur a le droit de consulter et de modifier ses données et de modifier à tout moment sa décision de participer aux campagnes marketing et de fidélisation.
  5. Le Client consent à ce que le Vendeur traite les données personnelles fournies par le Client dans le cadre du processus d'enregistrement d'un compte dans la Boutique et dans le cadre du processus d'utilisation de la boutique par le Client, y compris la réalisation d'achats. La fourniture de données personnelles par le Client est volontaire, cependant, l'absence de consentement au traitement des données personnelles par le Vendeur peut empêcher la Société de fournir des services par voie électronique et d'effectuer des achats dans la Boutique par le Client.
  6. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix et la base de données des marchandises disponibles en magasin à tout moment et sans préavis. Ces modifications entrent en vigueur dès leur annonce sur le site Internet du magasin, mais cela ne limite en rien les droits acquis des clients.
  7. Le Vendeur se réserve le droit de modifier le contenu de ce règlement. La modification du règlement entre en vigueur à la date indiquée par le Vendeur, soit au moins 7 jours à compter de la mise à disposition du règlement modifié sur le site Internet du Magasin. Ces modifications ne limitent en rien les droits acquis des Clients, notamment les commandes passées par les Clients avant l'entrée en vigueur des modifications de la réglementation sont exécutées conformément aux dispositions réglementaires en vigueur.
  8. Dans les domaines non réglementés par la réglementation, les dispositions du droit polonais s'appliquent, en particulier le Code civil et les dispositions de la loi sur les conditions particulières de vente aux consommateurs et les modifications du Code civil (Journal des lois n° 141 de 2002, article 1176) et la loi sur la protection de certains droits des consommateurs et sur la responsabilité en cas de dommages causés par un produit dangereux (Journal des lois n° 22 de 2000, article 271).

Merci d'avoir lu et nous espérons que vous apprécierez choisir, acheter et utiliser nos produits.