Często zadawane pytania

Po odbiór osobisty należy zgłosić się w biurze pod adresem ul. Jana Matejki 9, 91-402 Łódź. Dostępne metody płatności: BLIK, płatność kartą oraz gotówką.

Kluczowym momentem jest zaksięgowanie Twojej wpłaty. Staramy się, by przesyłka została nadana najpóźniej następnego dnia roboczego po wpłacie (lub po złożeniu zamówienia, jeśli wybierasz opcję wysyłki za pobraniem). Zależnie od tego, jaka forma dostawy została wybrana, zamówienie powinno dotrzeć do Ciebie po 24 lub 48 godzinach od momentu wysłania. Nie odpowiadamy jednak za opóźnienia wynikające z działania firmy kurierskiej DHL oraz InPost.

Oferujemy darmową dostawę przez paczkomaty InPost oraz firmę kurierską DHL (przy przedpłacie) dla zamówień o wartości od 249 PLN.

Oferujemy następujące formy płatności:

Przedpłata:

* Przelewy24 - BLIK, płatności kartą, szybkie przelewy z 20 banków, płatności odroczone i ratalne P24Now

* Przelew na konto bankowe w PLN 13 1750 0009 0000 0000 2342 0511 w BNP Paribas

Za pobraniem:

* Odbiór w paczkomacie: BLIK, płatność kartą, PayByLink, ApplePay, GooglePay
(https://inpost.pl/pomoc-jak-odebrac-przesylke-pobraniowa-z-automatu-paczkomatpaczkopunktu)

* Kurier: BLIK, płatność kartą, gotówką

* Odbiór osobisty w biurze Anataka: BLIK, płatność kartą, gotówką

 

Wpłaty za złożone zamówienie należy dokonać w przeciągu 7 dni kalendarzowych. Po tym czasie, zamówienie zostaje automatycznie anulowane. 

Oferujemy dostawę na terenie Polski przez paczkomaty oraz kurierów InPost.

Dostawa do paczkomatu zamówień o wartości od 249 PLN przy przedpłacie jest darmowa.

Koszt dostawy w pozostałych przypadkach wynosi:
* Paczkomaty InPost - przedpłata - 12 PLN (dla zamówień o wartości poniżej 249 PLN)
* Paczkomaty InPost - za pobraniem - 15 PLN
* Kurier InPost - przedpłata - 14 PLN
* Kurier InPost - za pobraniem - 20 PLN
* Odbiór osobisty w Łodzi - 0 PLN

Kurier posiada numer telefonu klienta, natomiast nie ma obowiązku zadzwonić do adresata. Godzinę dostarczenia przesyłki wybiera kurier.

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy niezwłoczne skontaktowanie się z nami pod numerem tel.607600102. Jeśli chodzi o pomylony produkt należy postąpić analogicznie tj. prosimy o kontakt pod numerem 607600102, bądź o przesłanie wiadomości e-mail na adres biuro@anataka.pl

Zapraszamy do naszych sklepów stacjonarnych:

 Salon Anataka w Centrum Janki

ul. Mszczonowska 3
05-090 Janki

Czynne:
Pn-Sb: 9-21 Nd (handlowa): 9-20 tel: (+48) 665 300 454
janki@anataka.pl

OUTLET Anataka przy Senatorskiej

ul. Senatorska 22
00-095 Warszawa

Czynne:
Pn-Pt: 10-18 tel: (+48) 693 500 144
senatorska@anataka.pl

Należy wypełnić dołączony do paragonu formularz, umieścić go w paczce wraz z produktami podlegającymi zwrotowi, a następnie całość odesłać dowolnym przewoźnikiem na adres Biuro Anataka ul.Jana Matejki 9, 91-402 Łódź.

Wybór przewoźnika należy do Ciebie. Zwrot/wymianę/reklamację, należy odesłać dowolnym przewoźnikiem na adres Biuro Anataka ul.Jana Matejki 9, 91-402 Łódź.

Zwrot należności nastąpi w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej od Klienta. Dokładamy wszelkich starań aby czas oczekiwania, był możliwie jak najkrótszy.W naszym sklepie zwykle odsyłamy pieniądze w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od otrzymania zwracanego towaru.

Aby wymienić produkt, należy wypełnić dołączony do paragonu formularz, umieścić go w paczce wraz z produktami podlegającymi wymianie, a następnie całość odesłać dowolnym przewoźnikiem na adres Biuro Anataka ul.Jana Matejki 9, 91-402 Łódź.

Aby złożyć reklamację, należy odesłać uszkodzony produkt wraz potwierdzeniem zakupu na adres: Anataka, Matejki 9, budynek B, 91-402 Łódź. Jak tylko rzecz do nas dotrze - obejrzymy ją w dziale reklamacji i przekażemy informację, jak rozwiązujemy ten kłopot.

Reklamacja towaru zakupionego w sklepie stacjonarnym jest możliwa w dowolnym salonie firmowym Anataki. Aby dokonać reklamacji należy wraz z produktem dostarczyć oryginalny dowód zakupu (np. paragon fiskalny, fakturę VAT).

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od dostarczenia nam towaru.

Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt mailowy na biuro@anataka.pl

W opisie produktu podane są wymiary dla rozmiaru 34/36 bądź XS/X. Do każdego kolejnego rozmiaru należy dodać 4 cm w obwodzie. Produkty mierzymy na płasko bez rozciągania.

Jeżeli zamówienie nie zostało przetworzone przez magazyn oraz kuriera, jest taka możliwość. 

Prosimy o kontakt mailowy na biuro@anataka.pl

Kod rabatowy można otrzymać w ramach akcji marketingowej lub poprzez zapis do naszego newslettera.

Aby dodać swój kod rabatowy, należy przejść z karty "Twój koszyk" do realizacji zakupu. Tam znajduje się pole oznaczone jako "Kod Rabatowy". Wpisz swój kod w polu i kliknij "Zastosuj". Po dodaniu kodu rabatowego zobaczysz, że rabat został odjęty od całkowitej kwoty. 

Dostępność naszych produktów jest aktualizowana na bieżąco. Jeśli jednak masz pytanie o jego dostępność napisz do nas wiadomość.