Polityka zwrotu kosztów
Zwrot towaru i odstąpienie od umowy
Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą korzystającym z uprawnień konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient może:
- skorzystać z funkcji zwrotu dostępnej po zalogowaniu do swojego konta klienta w Sklepie (Self-Serve Returns),
- przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@anataka.pl,
- skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dodanego do przesyłki, przy czym nie jest to obowiązkowe.
Skorzystanie z funkcji zwrotu dostępnej na koncie klienta jest najszybszym sposobem zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Po zgłoszeniu zwrotu Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia oraz dalsze instrukcje dotyczące odesłania Towaru.
Klient jest zobowiązany odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
Zwrotu Towaru należy dokonać na adres:
Anataka Sp. z o.o.
ul. Matejki 9
91-402 Łódź
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni. Zgodnie z przepisami, możemy jednakże wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta..
Na rzecz ekologii prosimy wykorzystać oryginalne pudełko do zapakowania zwracanej rzeczy. Zwracany towar należy bezpiecznie zapakować i dostarczyć do Sprzedającego na adres: Anataka sp. z o.o., 91-402 Łódź, ul. Matejki 9.